Groene koffie is - als natuurproduct - nooit helemaal vrij van vreemde stoffen, ondanks alle zorg die wordt besteed aan de verwerking in de landen van herkomst en aan de lange transportroute naar de productiefabrieken.
Daarom installeren branderijen uitgebreide reinigingssystemen, zowel voor de ontvangst van de groene koffie als voor het hele productieproces. In detail kan dit betekenen dat het productieproces hermetisch wordt afgesloten vanaf de levering van de groene koffie tot aan het brand- en verpakkingsproces, waardoor het binnendringen van vreemde stoffen wordt voorkomen.
Daarnaast worden er voortdurend uitgebreide kwaliteitscontroles uitgevoerd. Deze kwaliteitscontroles omvatten bijvoorbeeld ontsteners, metaaldetectoren en krachtige magneten, driedimensionaal sorteren met cameradetectie, enz.
Ondanks de filtering in de branderijen kan het gebeuren dat vreemde deeltjes zich vermengen met de bonen en zo onopvallend in je molen terechtkomen tijdens het vullen. Om dit te voorkomen gebruiken sommige fabrikanten van volautomatische machines bijvoorbeeld een ingebouwde bescherming tegen vreemde voorwerpen.
In elk geval moet je altijd voorzichtig zijn met het toevoegen van bonen.
Als je je molen, machine of koffie bij ons hebt gekocht en hierover een klacht wilt indienen, neem dan contact op met onze klantenservice met de volgende informatie:
Type vreemd voorwerp
Foto's van het vreemde voorwerp
Bestaande factuur voor de reparatie, indien van toepassing
Batchnummer en houdbaarheidsdatum van de betreffende verpakking