roastmarket überprüft nur Bewertungen von Kund*innen, die eine Bewertung infolge einer Produktbewertungsanfrage abgegeben haben, auf ihre Echtheit, woraufhin diese Bewertungen mit dem Label „verifizierter Käufer“ gekennzeichnet werden. Bewertungen, die direkt im Online-Shop abgegeben werden, werden nicht auf ihre Echtheit überprüft. Echt sind Bewertungen, die von Kund*innen stammen, die das bewertete Produkt bei roastmarket erworben und genutzt haben.
Label „verifizierter Käufer“
Wir senden Kund*innen, die ein Produkt bei roastmarket gekauft haben, 80 Tage nach ihrer Bestellung eine Produktbewertungsanfrage über unseren unabhängigen Dienstleister Yotpo. Die Kund*innen können daraufhin eine Bewertung zu dem von ihnen erworbenen Produkt abgeben. Wird durch die Kund*innen eine Bewertung abgegeben, wird mithilfe der Bestellübersicht der Kund*innen abgeglichen, ob das bewertete Produkt zuvor durch die Kund*innen erworben wurde. Ist dies der Fall, lässt roastmarket die Bewertung durch Kund*innen per E-Mail bestätigen. Nach erfolgter Bestätigung wird die Bewertung mit dem Label „verifizierter Käufer“ unter dem erworbenen Produkt veröffentlicht.
Label „verifizierter Bewerter“
Möchten Kund*innen eine Bewertung ohne Bewertungsanfrage verfassen, so ist dies direkt über unsere Website möglich. Die Abgabe einer Bewertung über ein Produkt ist auf der roastmarket Website über den Bewertungsbutton „Eine Bewertung schreiben“ möglich. Nach Abgabe der Bewertung muss eine E-Mail-Adresse für die Bewertung hinterlegt und anschließend per Klick bestätigt werden. Bei diesem Bewertungslabel wird nicht überprüft, ob ein*e Kund*in das bewertete Produkt über den roastmarket Online-Shop genutzt oder erworben hat.
Bewertungen ohne Label
Es können auch Produktbewertungen hinterlassen werden, ohne dass vorher eine Bewertungsanfrage durch Yotpo übersandt wurde oder dass die E-Mail-Adresse bestätigt wird. Diese Bewertungen können ebenso über unsere Webseite erstellt werden, indem man unter dem zu bewertenden Produkt auf den Button „Eine Bewertung schreiben“ klickt. Bei diesen Bewertungen kann es sich um Bewertungen von Kund*innen handeln, die nicht durch roastmarket verifiziert wurden, oder von Rezensent*innen, die das Produkt nicht bei roastmarket erworben oder genutzt haben. Diese Bewertungen werden nicht von roastmarket überprüft.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Hilfeseite „Feedback und Bewertungen”.