roastmarket überprüft nur Bewertungen von Kund*innen, die eine Bewertung infolge einer Produktbewertungsanfrage abgegeben haben, auf ihre Echtheit. Diese Bewertungen werden dann mit dem Label „verifizierter Käufer“ gekennzeichnet. Bewertungen, die direkt im Online-Shop abgegeben werden, werden nicht auf ihre Echtheit überprüft. Als echt gelten Bewertungen von Kund*innen, die das bewertete Produkt bei roastmarket erworben und genutzt haben.
Label „verifizierter Käufer“
Wir senden Kund*innen, die ein Produkt bei roastmarket gekauft haben, 80 Tage nach ihrer Bestellung eine Produktbewertungsanfrage über unseren unabhängigen Dienstleister Yotpo. Die Kund*innen können daraufhin eine Bewertung zu dem von ihnen erworbenen Produkt abgeben. Wenn eine Bewertung abgegeben wird, gleichen wir mithilfe der Bestellübersicht der Kund*innen ab, ob das bewertete Produkt zuvor erworben wurde. Ist dies der Fall, lässt roastmarket die Bewertung per E-Mail bestätigen. Nach erfolgter Bestätigung wird die Bewertung mit dem Label „verifizierter Käufer“ unter dem erworbenen Produkt veröffentlicht.
Label „verifizierter Bewerter“
Möchtest du eine Bewertung ohne Bewertungsanfrage verfassen, ist dies direkt über unsere Website möglich. Die Abgabe einer Bewertung über ein Produkt ist auf der roastmarket Website über den Bewertungsbutton „Eine Bewertung schreiben“ möglich. Nach Abgabe der Bewertung muss eine E-Mail-Adresse für die Bewertung hinterlegt und anschließend per Klick bestätigt werden. Bei diesem Bewertungslabel wird nicht überprüft, ob das bewertete Produkt über den roastmarket Online-Shop genutzt oder erworben wurde.
Bewertungen ohne Label
Es können auch Produktbewertungen hinterlassen werden, ohne dass vorher eine Bewertungsanfrage durch Yotpo versandt wurde oder dass die E-Mail-Adresse bestätigt wird. Diese Bewertungen können ebenso über unsere Website erstellt werden, indem man unter dem zu bewertenden Produkt auf den Button „Eine Bewertung schreiben“ klickt. Bei diesen Bewertungen kann es sich um Bewertungen von Kund*innen handeln, die nicht durch roastmarket verifiziert wurden, oder von Rezensent*innen, die das Produkt nicht bei roastmarket erworben oder genutzt haben. Diese Bewertungen werden nicht von roastmarket überprüft.
Weitere Informationen findest du auf unserer Hilfeseite „Feedback und Bewertungen”.