Sobald du eine Bestellung über unseren Onlineshop aufgibst, erhältst du kurz darauf eine Bestellbestätigung von uns.
Mögliche Ursachen dafür, dass dies nicht erfolgt, könnten sein:
Spam-Ordner
Bitte beachte, dass E-Mails je nach Filterung und Anbieter im Spam-Ordner landen können. Um dies künftig zu vermeiden, kannst du uns in deinem E-Mail-Postfach als sicheren Absender vermerken.
Nutzung einer inkorrekten oder anderen E-Mail-Adresse
Ab und an kommt es vor, dass die im Browser enthaltene automatische Ausfüllung deiner Daten eine inkorrekte oder andere E-Mail-Adresse einträgt. Ist unsere Bestellbestätigung eventuell in einem anderen Postfach gelandet? Natürlich kann es auch zu Tippfehlern o. Ä. kommen. In diesem Fall kontaktiere am besten unseren Kundenservice.
Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen
Dies könnte z. B. dann passieren, wenn es zu Problemen bei der Zahlung aufgrund der Überschreitung des Zeitfensters oder eines Abbruchs kam. Solltest du in diesem Fall auch keine Transaktionsbestätigung vom Zahlungsdienstleister erhalten haben, ist die erneute Bestellaufgabe notwendig. Bei erhaltener Transaktionsbestätigung vom Zahlungsdienstleister kontaktiere am besten unseren Kundenservice.