Wil je een product retourneren dat je bij roastmarket hebt gekocht? We helpen je graag!
Let in ieder geval op onze annuleringsvoorwaarden.
De belangrijkste punten op een rij:
- De annuleringstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
- Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende om ons vóór het verstrijken van de annuleringstermijn op de hoogte te stellen van de uitoefening van het annuleringsrecht.
- Er is geen herroepingsrecht indien:
- De overeenkomst betrekking heeft op de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.
- De overeenkomst betreft de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.
- De overeenkomst voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als de verzegeling na levering is verwijderd.
- Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Om systeem gerelateerde redenen is geen ander betaalmiddel mogelijk voor dit proces; in geen geval worden je kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
- Wij dragen de kosten voor retourzendingen als het door roastmarket verstrekte retouretiket is gebruikt.
Als je de bestelling in kwestie via je klant account hebt geplaatst, kun je in het overzicht van je bestellingen klikken op het veld 'Retourneren'. Houd er rekening mee dat het veld alleen wordt weergegeven als de voorwaarden van de annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.
(screenshot)
Neem anders contact met ons op en wacht op onze bevestiging, zodat we een gratis retourzending kunnen garanderen. Als je op eigen houtje besluit de goederen tegen betaling te retourneren, vergoeden we de gemaakte kosten niet.
Na onze beoordeling sturen we je een link naar ons retourportaal, dat je moet invullen met je gegevens. Je hebt dan de mogelijkheid om een retouretiket uit te printen of een QR-code te genereren. Als je geen printer hebt, print DHL het label graag voor je uit: Laat gewoon de QR-code op je smartphone zien bij een postkantoor, een postpunt bij jou in de buurt of aan je DHL pakketbezorger.