Zodra je een bestelling plaatst via onze online shop, ontvang je kort daarna een orderbevestiging van ons.
Mogelijke oorzaken kunnen zijn
- Spam-map
Houd er rekening mee dat e-mails in de spamfolder terecht kunnen komen, afhankelijk van de filtering en provider. Om dit in de toekomst te voorkomen, kun je ons in je e-mail inbox markeren als veilige afzender.
- Gebruik van een onjuist of afwijkend e-mailadres
Bij het automatisch invullen van je gegevens in de browser kan af en toe een onjuist of afwijkend e-mailadres worden ingevoerd. Is onze orderbevestiging mogelijk in een andere mailbox terecht gekomen? Typefouten en dergelijke kunnen natuurlijk ook voorkomen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
- Bestelproces is niet correct afgerond
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er problemen waren met de betaling door overschrijding van het tijdsvenster of een annulering. Als je in dit geval geen transactiebevestiging hebt ontvangen van de betalingsdienstaanbieder, moet je de bestelling opnieuw plaatsen. Als je wel een transactiebevestiging hebt ontvangen van de betalingsdienstaanbieder, neem dan contact op met onze klantenservice.