Je kunt telefonisch contact met ons opnemen op +31 970 1025 6426 of een e-mail sturen naar service@roastmarket.nl. We raden je aan contact met ons op te nemen via e-mail, zodat we alle benodigde informatie hebben. Je kunt natuurlijk zowel een klacht indienen over een product als over een van onze diensten. Je krijgt binnen 72 uur antwoord (werkdagen).
Voor elektronische apparaten vragen we je om ons het serienummer (of een foto van het typeplaatje), een korte beschrijving van de schade en indien nodig 2-3 foto's per e-mail te sturen. Op deze manier kunnen we samen de uitwisselingen beperken en sneller een oplossing vinden.
Zelfs bij eenvoudige accessoires zijn 2-3 foto's welkom, evenals een beschrijving van de schade.
Om een klacht over koffie of voedsel in het algemeen in behandeling te nemen, hebben we een batchnummer, de houdbaarheidsdatum of branddatum nodig en ook foto's van het betreffende defect.
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen per e-mail. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.
.