En cuanto realizas un pedido a través de nuestra tienda online, poco después recibirás una confirmación de pedido por nuestra parte.
Las posibles razones por las que eso no sucede podrían ser:
Carpeta de spam
Ten en cuenta que, dependiendo del proveedor y de los filtros, los correos electrónicos pueden acabar en la carpeta de spam. Para evitarlo en el futuro, puedes marcarnos como remitente seguro en tu buzón de correo.
Uso de una dirección de correo electrónico incorrecta o distinta
De vez en cuando ocurre que el autocompletado del navegador introduce una dirección de correo electrónico incorrecta o distinta. ¿Puede que nuestra confirmación de pedido haya llegado a otra bandeja de entrada? Naturalmente, también pueden producirse errores tipográficos o similares. En ese caso, lo mejor es que contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
El proceso de pedido no se completó correctamente
Esto puede ocurrir, por ejemplo, si hubo problemas con el pago debido a que se superó el tiempo disponible o porque el proceso se interrumpió. Si en ese caso tampoco has recibido una confirmación de transacción del proveedor del servicio de pago, será necesario volver a realizar el pedido. Si sí has recibido una confirmación de transacción del proveedor del servicio de pago, lo mejor es que contactes con nuestro servicio de atención al cliente.