Lamentamos que quieras desistir de tu pedido. Por supuesto, estaremos encantados de ayudarte con ello. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía para que podamos comprobar el estado actual de tu pedido e iniciar juntos la devolución.
Puedes registrar tu devolución de forma muy sencilla y gratuita a través de nuestro portal de devoluciones:
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Si hiciste tu pedido a través de tu Cuenta del cliente, haz clic en el campo “Retoure” dentro del resumen del pedido y sigue los pasos indicados.
Si no tienes impresora, DHL puede imprimir cómodamente la etiqueta de devolución por ti. Para ello, solo tienes que mostrar el código QR de la etiqueta de devolución en una oficina de correos, un punto de paquetería o directamente a tu repartidor de DHL.
Ten en cuenta lo siguiente: si decides realizar una devolución por tu cuenta y con coste, lamentablemente no podremos reembolsarte esos gastos.